LLEGATTO / WHATSAPP PLAYBOOK
Ativação Tô Rica · Relacionamento que vira oportunidade

Do primeiro “oi”
ao próximo negócio.

Scripts prontos para conduzir a ativação pelo WhatsApp: abordagem, conversa, convite, agendamento, preparação, reagendamento e acompanhamento pós-reunião. Personalize cada mensagem com o contexto verdadeiro da pessoa.

Pré-reuniãoPós-reuniãoCliente • Parceira • Ambos • NutriçãoCopiar e enviar
A lógica da ativação

Não convide todo mundo para um café na primeira mensagem. Primeiro reabra a conversa, gere resposta e entenda o contexto. O convite vem quando existe motivo para conversar. Participar do grupo gratuito de IA não significa, automaticamente, ser lead de implementação.

00. Como usar a sequência

Escolha a mensagem conforme o estágio do contato. Não envie tudo em bloco.

Estratégia
00

Separe os contatos por temperatura e intenção

O mesmo texto não serve para quem já te conhece e para quem só viu você no evento.
Contato aquecido

Já conversaram no evento

Retome um detalhe da conversa, do pitch ou do negócio. A pessoa precisa reconhecer por que você está chamando.

Contato morno

Participaram da mesma comunidade

Use o contexto comum do Tô Rica, mas não finja intimidade. Apresente-se e faça uma pergunta simples.

Personalização mínima obrigatória

Antes de enviar, preencha [nome], [contexto real] e [detalhe do negócio]. Se você não tem um detalhe verdadeiro, use a versão mais simples e não invente uma lembrança.

01. Primeiro contato no WhatsApp

Use a mesma abordagem-base, adaptando apenas a comunidade de origem.

Dia 1
01

Opção A · Contatos do Clube Tô Rica

Mensagem inicial padronizada para quem faz parte do clube.
Mensagem pronta · Clube Tô Rica
Oii! Tudo bem? Aqui é a Isabela, do Tô Rica. A gente faz parte do mesmo clube e eu queria aproveitar para conhecer melhor o seu trabalho. Me conta um pouco mais sobre você e o seu negócio?
↗

Opção B · Contatos do grupo do Conexão

Mesma abordagem, ajustando a origem do relacionamento.
Mensagem pronta · Grupo do Conexão
Oii! Tudo bem? Aqui é a Isabela, do Tô Rica. A gente faz parte do grupo do Conexão e eu queria aproveitar para conhecer melhor o seu trabalho. Me conta um pouco mais sobre você e o seu negócio?
Orientação de uso

Envie a versão correspondente à comunidade da pessoa. Não acrescente apresentação comercial, convite para reunião ou explicação sobre a Legatto neste primeiro contato. Primeiro abra espaço para ela falar sobre si e sobre o negócio.

↗

Se não houver resposta

Um único lembrete leve, depois de 2 a 3 dias úteis.
Se ela não responder · depois de 2 a 3 dias úteis
Oii, [nome]! Passando aqui de novo porque fiquei com vontade de conhecer melhor seu trabalho. Imagino que a correria esteja grande por aí 😂 Quando tiver um tempinho, me conta um pouquinho sobre você e seu negócio? 💛
Regra de cadência

Se ela não responder nem ao lembrete, deixa a conversa respirar. Não precisa mandar várias mensagens seguidas. Mais pra frente, se aparecer um assunto que tenha a ver com ela, você pode retomar com naturalidade.

02. Quando a pessoa responder

Converse um pouco antes de convidar. Não transforme a resposta em gatilho automático de pitch.

Na conversa
02

Faça uma pergunta de contexto

Escolha uma pergunta que combine com a resposta recebida.
Se ela contar sobre o negócio
Que legal! E me conta uma coisa: como está essa fase do negócio pra você? Está mais focada em crescer, organizar a operação ou tirar algum projeto novo do papel?
Se ela perguntar sobre você ou sobre a Legatto
Eu estou à frente da Legatto, e por aqui a gente ajuda negócios de serviços e conhecimento a organizar processos e usar IA e automações de um jeito que realmente facilite a rotina. Mas quero saber de você também: o que tem sido prioridade por aí?
Se ela comentar um desafio
Imagino! E como vocês têm lidado com isso hoje? Já conseguiram encontrar um jeito que funcione ou ainda acaba sobrando bastante coisa pra você resolver?
O que você precisa descobrir aqui

O que a pessoa faz, o momento do negócio, se existe uma dor que a Legatto resolve e se há abertura para aprofundar. Uma ou duas perguntas boas bastam antes do convite.

03. Convite para a reunião estratégica

Troque “vamos trocar figurinhas” por um convite com intenção clara e leve.

Quando houver abertura
03

Convite principal · natural e consultivo

Apresente o valor do encontro sem prometer parceria ou vender antecipadamente.
Convite para o café
Adorei conhecer um pouquinho do que você faz! Fiquei com vontade de continuar essa conversa com mais calma, porque no WhatsApp a gente acaba falando picadinho 😂 Você topa marcar um café online qualquer dia desses, uns 30 minutinhos, só pra gente trocar figurinhas e se conhecer melhor? ☕✨
Se ela perguntar qual é a ideia do encontro
Nada muito engessado, prometo 😂 Quero conhecer melhor seu negócio, te contar um pouquinho do que estamos construindo na Legatto e ver se aparece alguma troca legal entre a gente. Se surgir alguma oportunidade de colaboração, ótimo. Se não, pelo menos a gente se conhece melhor!
Se ela disser que quer marcar, mas não escolher horário
Vamos tirar esse café do campo das ideias? 😂 Eu consigo [dia/horário] ou [dia/horário]. Algum desses fica bom pra você?
Não use convite genérico com todo mundo

Se a pessoa demonstrou uma dor específica, personalize: “Pelo que você comentou sobre [dor], acho que vale conversarmos com mais calma”. Se o contato for apenas relacional, mantenha o convite de troca.

04. Agendamento e confirmação

Transforme o “sim” em compromisso real.

Assim que aceitar
04

Confirme com data, hora, duração e formato

Evite deixar a agenda em aberto.
Quando o horário estiver combinado
Amei! Então combinado: [dia], [data], às [horário]. Vamos fazer nosso café online pelo [Meet/WhatsApp]. Mais pertinho do horário te mando o link por aqui. ☕💛
Se ainda estiverem tentando encontrar um horário
Pra gente não deixar esse café perdido no 'qualquer dia' 😂, tenho [opção 1] ou [opção 2]. Qual fica melhor pra você?
Registre no mesmo momento

Nome, telefone, origem Tô Rica, data/hora, link, classificação provisória e lembrete. Reunião marcada não significa oportunidade qualificada.

05. Pré-reunião: preparar e reduzir faltas

Mensagens curtas, úteis e sem excesso de lembretes.

24h antes e no dia
05

Na véspera · confirmar presença

Relembre o combinado e prepare o contexto.
Na véspera
Oii, [nome]! Passando pra confirmar nosso café amanhã, às [horário]. Estou animada pra conhecer melhor seu trabalho e continuar nosso papo com calma. Continua tudo certinho por aí? 💛
↗

No dia · enviar o acesso

Envie de 1 a 2 horas antes, se for online.
No dia do encontro
Bom dia, [nome]! Nosso café é hoje, às [horário] 😊 Já deixo o link por aqui: [link]. Até daqui a pouco!
↗

Se quiser preparar a conversa

Peça contexto sem transformar a reunião em tarefa.
Se quiser conhecer o negócio antes
Ah, e se quiser me mandar o Instagram ou site do seu negócio, vou dar uma olhadinha antes pra já chegar conhecendo um pouquinho mais. Mas fica tranquila, não precisa preparar nada! 😂
Não mande lembretes em excesso

Uma mensagem na véspera e o link no dia já resolvem. Se ela já confirmou, não precisa ficar perguntando de novo. Vamos deixar tudo leve.

06. Silêncio, reagendamento e ausência

Proteja sua agenda e mantenha o relacionamento.

Quando necessário
Aceitou, mas não escolheu horário

Retome em 1 dia útil

Oii, [nome]! Passando pra ver se conseguimos escolher um horário pro nosso café. Tenho [opção 1] ou [opção 2]. Algum deles funciona pra você? ☕
Precisa reagendar

Ofereça duas opções

Imagina, acontece! 💛 Vamos tentar de novo. Pra mim funciona [opção 1] ou [opção 2]. Qual fica melhor na sua agenda?
Já reagendou mais de uma vez

Retire a pressão

Acho que vamos deixar esse café pra uma semana mais tranquila, né? 😂 Não quero que vire mais um compromisso corrido pra você. Posso te chamar de novo na semana de [data]?
Não apareceu

Depois de 10 minutos

Oii, [nome]! Estou por aqui no nosso horário 😊 Imagino que possa ter aparecido algum imprevisto. Se não conseguir entrar agora, fica tranquila. Quer tentar remarcar? Posso [opção 1] ou [opção 2].
Limite comercial

Se a pessoa não confirmar ou remarcar repetidamente, tire da agenda ativa e coloque em nutrição. Sua agenda precisa refletir compromisso, não apenas intenção.

07. Pós-reunião: mensagem de continuidade

Envie no mesmo dia, com referência a algo que foi dito.

Até 24h depois
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Follow-up geral com memória da conversa

Mostre que ouviu e recupere o combinado.
Depois de uma boa conversa
[Nome], adorei nosso papo hoje! 💛 Foi muito bom conhecer melhor você e o que está construindo. Fiquei pensando especialmente no que você comentou sobre [ponto específico]. Como combinamos, eu vou [ação] até [prazo], e você ficou de [ação da pessoa]. Depois me conta como andou por aí! Obrigada pela troca. ☕
O follow-up não é só agradecimento

Ele registra o acordo. Se não houve próximo passo, não invente um. Agradeça e combine uma forma legítima de manter contato.

08. Se a reunião revelou cliente potencial

Conduza para diagnóstico e decisão, não direto para uma proposta genérica.

Próximo passo comercial
08

A pessoa reconheceu uma dor e quer entender a solução

Convide para uma conversa específica de diagnóstico.
Se ela demonstrou interesse em resolver uma dor
[Nome], fiquei pensando no que você me contou sobre [dor/processo]. Acho que vale a gente olhar isso com um pouquinho mais de calma, pra entender o que está acontecendo hoje e onde dá pra melhorar de verdade. Topa marcar uma conversa de diagnóstico? Aí consigo entender melhor o cenário antes de te sugerir qualquer caminho. Tenho [dia/horário] ou [dia/horário].
↗

Se gostou, mas não está pronta para avançar

Descubra o que falta para uma decisão consciente.
Se ela gostou, mas ainda está pensando
Super entendo, [nome]. Só pra eu não ficar te chamando sem necessidade: o que você sente que ainda precisa avaliar pra decidir se vale avançar? É mais o momento, o investimento ou entender melhor como funcionaria na prática? Pode me falar com tranquilidade. 💛
↗

Depois de enviar diagnóstico/proposta

Combine data de retorno antes de encerrar a conversa.
Depois de enviar o material ou proposta
Oii, [nome]! Conseguiu dar uma olhadinha no material que te mandei? Sem pressão, viu? Queria só saber se fez sentido pra você e se ficou alguma dúvida que eu possa esclarecer.
Qualifique antes de propor

Confirme perfil, dor, impacto, prioridade, decisor e escopo. Se a pessoa ainda está apenas explorando uma futura empresa, não force uma venda de implementação agora. Nutra e ajude a amadurecer a necessidade.

09. Se a reunião revelou parceira estratégica

Transforme simpatia em uma colaboração pequena, clara e testável.

Próximo passo de parceria
09

Proponha uma primeira ação simples

Não comece com parceria vaga ou acordo complexo.
Se vocês perceberam uma possibilidade de parceria
[Nome], gostei muito da nossa conversa! Fiquei pensando que nossos trabalhos podem se complementar de um jeito bem legal. Acho que podemos começar simples, fazendo uma ponte quando aparecer alguém que possa se beneficiar do trabalho da outra. O que você acha?
↗

Quando ela identificar alguém para apresentar

Facilite a ponte sem abordar a pessoa sem contexto.
Quando ela lembrar de alguém para apresentar
Você acha que faria sentido nos apresentar? Se ficar confortável pra você, pode criar um grupinho com nós duas e contar rapidinho por que pensou nessa conexão. Assim já começo a conversa com contexto, sem chegar do nada. 😊
↗

Depois que a apresentação acontecer

Agradeça e feche o ciclo com a parceira.
Depois que ela fizer a apresentação
Obrigada por fazer essa ponte, [nome]! 💛 Já vou dar sequência por aqui com todo carinho. Depois te conto como foi, respeitando a conversa e a privacidade de todo mundo.
Parceria boa tem reciprocidade

Entenda o que a parceira também quer alcançar. Combine o que cada uma pode oferecer, como as indicações serão feitas e como evitar promessas que não controla.

10. Nutrição, sem fit e encerramento

Nem toda conversa precisa virar venda. O relacionamento pode continuar com intenção.

Quando não avançar
Nutrir

Existe potencial, mas não agora

Super entendo, [nome]. Cada negócio tem seu tempo mesmo. Posso ir te mandando alguma coisa que eu encontrar e que tenha a ver com o que você comentou? E quando fizer sentido olhar pra isso com mais calma, a gente retoma. 💛
Sem fit

Não há aderência neste momento

Foi muito bom te conhecer um pouquinho melhor, [nome]! Pelo que conversamos, talvez a Legatto não seja o melhor encaixe pra esse momento, e tudo bem. De qualquer forma, gostei muito da troca e espero que a gente continue por perto. 💛
Não transforme nutrição em spam

Retome quando houver algo pertinente: uma ideia, conteúdo, evento, indicação ou mudança de momento. Respeite a preferência da pessoa sobre receber mensagens.

11. Controle da ativação no CRM

A conversa começa no WhatsApp, e o registro ajuda você a lembrar dos detalhes e cuidar bem de cada contato.

Após cada interação
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Ficha rápida do contato

Preencha o que aconteceu de verdade, sem presumir interesse.
Etapas recomendadas

Lista de ativação → Abordagem enviada → Respondeu → Conversa iniciada → Convite feito → Reunião agendada → Reunião realizada → Qualificado → Diagnóstico / Parceria / Nutrição → Proposta → Fechado / Perdido.

Indicadores para avaliar a ativação

Mais importante do que mandar muitas mensagens é perceber quantas conversas boas estão acontecendo e quais próximos passos nascem delas.

IndicadorO que responde
Contatos abordadosQuantas pessoas receberam uma mensagem personalizada?
Taxa de respostaA abordagem despertou interesse suficiente para conversar?
Convites aceitosO valor da reunião ficou claro?
Reuniões realizadasOs agendamentos viraram conversas de verdade?
Oportunidades qualificadasQuantas pessoas têm perfil e necessidade real?
Introduções autorizadasQuantas apresentações qualificadas surgiram?
Diagnósticos, propostas e vendasQuanto a ativação contribuiu para o pipeline e para a receita?
Meta do primeiro ciclo

Analise as primeiras 25 pessoas da etiqueta Tô Rica. Descubra em qual etapa as conversas travam e ajuste uma mensagem por vez. Não aumente volume antes de entender a conversão.